Trocas e Devoluções

 

Trocas e Devoluções

A We Stuff tem um rigoroso critério para a escolha dos melhores produtos e fornecedores, sempre lembrando da nossa preocupação em somente trabalhar com empresas que não fazem uso do TRABALHO INFANTIL.

Entretanto, pode ser que a mercadoria adquirida não seja o que estava esperando ou tenha algum defeito de fabricação. Isso acontece nas melhores famílias. =)

Por isso, para garantir a transparência em nossa relação e manter nossos clientes satisfeitos, nossa Política de Troca e Devolução tem como base o Código de Defesa do Consumidor. Assim, caso queira trocar ou devolver algum produto, entre em contato conosco pelo email meajuda@westuff.com.br, em até 72hrs após o recebimento do pedido.

Lembre-se que nossos produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição. Eles são enviados a você exatamente como nos foram entregues pelo fornecedor. O que fazemos, é checar as condições dos produtos, se estão sem defeitos e em perfeito estado, antes do envio. É importante que você confira sempre sua mercadoria, no ato da entrega, realizada pelos Correios.

RECUSE O PRODUTO CASO:

  • A embalagem esteja aberta ou avariada;
  • O produto esteja avariado;
  • O produto esteja em desacordo com o pedido;
  • Algum acessório esteja faltando.

DESISTÊNCIA DO PRODUTO

Caso você desista da compra, você terá até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso ou violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, tudo nos conformes. Por isso é importante guardar sua Nota Fiscal, a qual enviamos via e-mail.

TROCA POR DEFEITO

Nossos carregadores portáteis têm garantia de 6 meses, a contar da data da nota fiscal. Outros produtos, garantia informada na página do produto.
Caso seu produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos. O reembolso ou troca serão realizados no valor total dos produtos devolvidos.

A Garantia não se aplica a casos de mau uso, desgaste natural a longo do tempo, uso indevido, negligência, ou qualquer modificação feita no produto.

Para acionar a garantia, enviar e-mail para meajuda@westuff.com.br com fotos ou vídeos do produto. Iremos analisar as imagens e caso não conseguimos avaliar pelas fotos, solicitaremos o envio do produto de volta, por conta da We.
Muito importante: guarde a nota fiscal do produto, a qual enviamos via e-mail, para sua garantia.

Uma vez aprovada a emissão da garantia, procedemos com a troca do produto defeituoso por um produto idêntico ou, caso este esteja indisponível em nossos estoques, por qualquer outro de igual valor, tudo por conta da We.

Para saber mais sobre a Garantia, CLIQUE AQUI.
Sobre a loja

A We Stuff é uma loja especializada na importação e venda de carregador portatil "power bank", caixas de som, capas para celular, pijamas kigurumis e outros produtos lindos. Possuímos anos de experiência e nosso foco é trabalhar com produtos inovadores, descolados, irados. Nossa marca não apoia o trabalho infantil!

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sobre a loja A We Stuff surgiu em 2014, com um coração cheio de sonhos. Trabalhamos com o que amamos e tratamos nossos clientes da mesma maneira que gostaríamos de sermos tratados. Somos focados em gadgets e coisas por esse mundo, que dificilmente se encontra no Brasil e o melhor, com a melhor qualidade. A nossa marca não apoia o trabalho infantil. Seja nosso cliente e se sinta especial!
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